¿Cuáles son las ventajas de realizar una auditoría telefónica?

 

 

Bou Vermell Auditoria Telefónica. Atención a Cliente

 

Seguramente en su negocio usted o su equipo reciben llamadas de clientes, ya sea que su negocio sea ofrecer algun servicio o vender algun producto por telefono o directameente en una sucursal.  Unos de los primeros contactos que tiene el cliente con su empresa es probablemente por medio de una llamada telefónica, la cual se convierte un primer contacto que requiere de una especial atención.

La necesidad de mantener altos estándares de rendimiento y eficiencia durante una llamada entre un posible cliente y su equipo de ventas o atención al cliente,  es alta. Las solicitudes y consultas de los clientes cambian constantemente, y los centros de llamadas deben estar equipados y capacitados para asegurarse de que puedan manejar estas transiciones fácilmente.